Privacidade & Transparência

Alquimia Arcana é um espaço de consultas oraculares e leituras simbólicas conduzido por Heloísa Fernanda Guerino Pinto, doravante denominada "Helo" ou "responsável pelo tratamento dos dados".

Contato para questões de privacidade e exercício de direitos:

• • E-mail: heloguerinoo@gmail.com
• • WhatsApp: (19) 98280-3943

As consultas oferecidas têm caráter espiritual, filosófico, cultural e terapêutico complementar, baseando-se na leitura de arquétipos, símbolos e estruturas oraculares tradicionais (Tarot, Baralho Cigano e Oráculos temáticos).

Os serviços não substituem, em nenhuma hipótese, acompanhamento médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico, financeiro ou de qualquer outra natureza profissional regulamentada. As interpretações têm finalidade reflexiva e de apoio ao autoconhecimento, cabendo ao consulente a responsabilidade integral pelas suas decisões.

Não são feitas promessas de resultados, curas, previsões garantidas, interferências sobre terceiros ou qualquer prática que possa ser interpretada como charlatanismo. O serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o agendamento e a realização das consultas:

• • Nome — para identificar o agendamento.
• • Número de WhatsApp — para confirmação, envio do link da consulta e comunicação direta.
• • Tema ou pergunta da consulta — informado voluntariamente, usado apenas durante a leitura.
• • Comprovante de pagamento via Pix — para confirmação da reserva.

Não coletamos dados sensíveis de forma proativa (saúde, religião, orientação sexual, dados de menores). Caso esses temas surjam na consulta por iniciativa do consulente, são tratados com sigilo absoluto e não armazenados.

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• • Agendar, confirmar e realizar a consulta contratada;
• • Manter contato direto pelo WhatsApp sobre o atendimento;
• • Emitir comprovantes simples e organizar a agenda;
• • Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis.

Não fazemos disparos de marketing, não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

Tudo o que é compartilhado em consulta é estritamente confidencial. Helo não divulga, comenta, grava ou compartilha o conteúdo das leituras com terceiros, salvo em caso de obrigação legal expressa.

Eventuais relatos públicos (depoimentos em redes sociais, materiais de divulgação) só são feitos com autorização prévia e explícita do consulente.

Para viabilizar o atendimento, seus dados podem trafegar por serviços de terceiros:

• • WhatsApp / Meta — para a comunicação direta.
• • Instituição financeira do Pix — para o recebimento do pagamento.
• • Plataforma de videochamada — quando a consulta é online (ex.: Google Meet, WhatsApp).

Cada uma dessas plataformas possui sua própria política de privacidade. Recomendamos sua leitura.

Os dados de agendamento são mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Mensagens de WhatsApp e comprovantes podem ser conservados por até 12 meses e, após esse prazo, podem ser apagados a pedido ou por iniciativa de Helo.

A qualquer momento, você pode solicitar:

• • Confirmação de que tratamos seus dados;
• • Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• • Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma mensagem para heloguerinoo@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Este site é uma página informativa. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário nem ferramentas que criem perfis de visitantes. Podem existir cookies técnicos essenciais ao funcionamento da página.

Cancelamentos ou remarcações devem ser comunicados com no mínimo 6 horas de antecedência pelo WhatsApp. Após esse prazo, o valor pago poderá ser convertido em crédito para nova data, conforme combinado.

Este documento pode ser atualizado a qualquer momento para refletir melhorias no serviço ou exigências legais. A data da última revisão está sempre indicada no topo desta página.